Zhudro street, 51

Добрый день! Спасибо за ваш отзыв. Я внимательно его прочитал и хотел бы немного прояснить ситуацию. Я понимаю, что когда бронируешь заранее, а потом видишь, что к Новому году цены значительно снизились, может возникнуть неприятное ощущение переплаты. Это, безусловно, может расстраивать. Однако, мне кажется, что использовать негативный отзыв как способ "наказать" за это – это не совсем честный подход. Что касается отсутствия позитивных моментов, например, про новогоднюю елку... Думаю, тут дело в том, что негатив от переплаты просто затмил все остальное. Когда в голове сидит мысль "я переплатил", любые приятные мелочи, даже такие как праздничная атмосфера, просто отходят на второй план и не воспринимаются как что-то значимое. Весь фокус внимания смещается на то, что пошло не так. Это как если бы вам подарили красивый подарок, но потом выяснилось, что вы за него заплатили вдвое больше, чем он стоит – радость от подарка сразу же меркнет. Складывается ощущение, что гости пришел в квартиру с одной целью – найти, что хоть как-то можно назвать недостатком. Но почему? Почему ни слова о хорошем? Неужели в квартире не нашлось ни одного светлого пятна, ни одной детали, которая могла бы порадовать или хотя бы быть нейтральной? Интересно: если бы вы заплатили меньше, ваш отзыв был бы положительным, даже если бы качество осталось точно таким же? Это заставляет задуматься о том, что именно лежит в основе оценки – состояние квартиры или только цена. Если перечисленные вами недочеты были настолько критичны и мешали вашему комфорту, было бы логично, если бы вы обратились ко мне напрямую во время вашего пребывания. Я всегда готов оперативно решать возникающие проблемы и стараюсь сделать все возможное, чтобы гости остались довольны. К сожалению, я не получил от вас никакой обратной связи в процессе, поэтому не имел возможности исправить ситуацию. Хочу отметить, что перед вашим заселением в квартире была проведена очень тщательная уборка. и вся посуда была вымыта до блеска. Также хочу отметить, что подобные жалобы от других гостей за последнее время не поступали. Прочитанное вызвало у меня глубокое разочарование, когда твои старания так обесценивают. Я думал, будет совсем другая реакция. Ваши утверждения кажутся мне совершенно необоснованными, и, к сожалению, я не вижу смысла вдаваться в подробности по всем остальным пунктам, касающимся моей квартиры, поскольку они также вызывают у меня полное недоумения. Всего вам доброго и приятных путешествий!

Уважаемая, Маргарита! Благодарю вас за обратную связь. Позвольте уточнить некоторые моменты. В квартире поддерживается температура около 25 градусов, что соответствует комфортной и тёплой обстановке. Если бы кухня действительно была в состоянии, описанном вами, это наверняка отражалось бы в предыдущих отзывах, однако подобных замечаний ранее не поступало. При этом дополнительно, перед новогодними праздниками, была проведена тщательная уборка и даже установлена ёлочка для создания праздничной атмосферы и вашего уюта. Что касается комплектации посуды, средства для мытья посуды, жидкого мыла - все в наличии! Я считаю, что было бы гораздо эффективнее, связаться со мной во время проживания -я всегда готов оперативно решить любые проблемы. Если нужны были дополнительные столовые приборы - я бы вам довёз, зачем терпеть такие неудобства и затем оставлять негативные отзывы, не сообщив о них, без всякой попытки их решить? Я всегда рад и стараюсь обеспечить моим гостям комфортное проживание! Всего вам доброго и приятных путешествий!

Спасибо за высокую оценку!

Спасибо за тёплые слова и высокую оценку, буду рад видеть Вас снова!

Спасибо за высокую оценку!буду очень рад видеть Вас снова!