Nezavisimosti prospekt, 35

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте. Спасибо за подробную обратную связь. Рады, что вы отметили удобное расположение квартиры — это действительно одно из главных преимуществ данного варианта. Нам жаль, что проживание оставило у вас такие впечатления. Замечания по чистоте, состоянию тюлей, рулонной шторы, пола, шкафа, белья и полотенец обязательно передадим ответственным сотрудникам. После вашего отзыва проведём дополнительную проверку квартиры и усилим контроль уборки. Отдельно хотим отметить момент со стенами. На фото вы верно подметили банку с краской — она как раз была подготовлена для того, чтобы убрать шероховатости, подкрасить затёртые места и освежить внешний вид квартиры. Работы уже запланированы, поэтому при следующем визите вы увидите стены в более аккуратном состоянии. По постельному белью и полотенцам: все комплекты проходят стирку и обработку в профессиональной прачечной. Дополнительно направим заявку, чтобы при сортировке особенно внимательно проверяли износ, внешний вид и своевременно выводили из оборота комплекты, которые выглядят недостаточно свежо. По горячей воде поясним отдельно. В некоторых домах исторического фонда центра Минска, особенно в сталинских зданиях, действительно бывает особенность: ранним утром горячей воде нужно некоторое время стечь, чтобы температура стала комфортной. Это связано с инженерными особенностями дома и системы подачи воды, а не с отключением или неисправностью внутри квартиры. Понимаем, что это может быть неудобно, поэтому при раннем подъёме рекомендуем заранее ненадолго открыть горячую воду, чтобы она прогрелась до нужной температуры. Что касается получения ключей в офисе: от вас не поступало отдельной заявки на заселение непосредственно в квартире. Вероятно, из-за позднего заезда был выбран вариант получения ключей через офис. При этом мы понимаем, что гостям важна максимальная простота заселения, поэтому будем дальше оптимизировать варианты заселения в квартирах и онлайн. Жаль, что мы узнали о большей части замечаний уже после проживания. Мы работаем 24/7, офис находится рядом, и при обращении во время заселения могли бы оперативно заменить бельё и полотенца, провести дополнительную уборку или предложить другое решение на месте. Спасибо, что написали подробно. Такие отзывы помогают нам видеть конкретные слабые места и быстрее исправлять их. Будем рады, если в следующий раз вы дадите нам возможность показать более внимательный и комфортный сервис.

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Спасибо большое за ваш отзыв! Очень рады, что вам понравилась квартира, её оснащение, чистое бельё и вид из окна. Будем рады видеть вас снова и постараемся сделать ваше следующее проживание ещё более комфортным.