Belgradskaya street, 4

Александр, мы рады, что вам понравилось расположение наших апартаментов, особенно близость к метро и разнообразие кафе рядом. Удобство и комфорт – это то, что мы стремимся предоставить нашим гостям. Рады, что вы оценили просторность квартиры и балкон. Действительно, летом он станет отличным местом для отдыха на свежем воздухе. Нам искренне жаль, что ваш опыт проживания в наших апартаментах не удовлетворил вас на 100%. Отзывы клиентов для нас крайне важны, и мы всегда готовы их обсуждать. Что касается размещения душевой кабины, к сожалению, у нас нет возможности перепроектировать санузел. Однако мы примем ваш комментарий к сведению, так как ранее с такими замечаниями не сталкивались. Мы хотим вас проинформировать, что в нашем районе и в целом по Минску имеется большое количество апартаментов, и мы уверены, что в будущем сможем вас приятно удивить. Что касается слышимости в новых домах, с подобным замечанием сталкиваемся впервые. Все нормы по слышимости при строительстве здания были соблюдены. В отношении качества уборки, мы проводим регулярный контроль и работаем только с профессиональными горничными. Ваши замечания будут учтены, также мы провели разъяснительную беседу с персоналом по их устранению. По поводу стоимости: вы проживали в наших апартаментах с 3 по 7 января, в период новогодних каникул, что увеличивало спрос и, следовательно, цену. В будние дни наши цены значительно ниже, и мы надеемся, что ваше следующее пребывание будет более комфортным и отвечающим высоким стандартам, которые мы стремимся поддерживать. С уважением, «Мольнар» апартаменты.

Виктория, благодарим вас за ваш отзыв и за то, что поделились своим опытом проживания. Мы ценим обратную связь от наших гостей, так как она помогает нам выявить области, нуждающиеся в улучшении. Мы искренне сожалеем о том, что вы столкнулись с проблемой отсутствия холодной воды во время вашего пребывания. К сожалению, такие ситуации могут возникать по независимым от нас причинам, и мы стараемся решать их как можно быстрее. Мы понимаем, что отсутствие оперативной связи в такой ситуации могло вызвать у вас недовольство. Мы всегда стремимся быть на связи с нашими гостями и оперативно реагировать на возникающие трудности. Мы ценим нашу репутацию, в случаях возникновения подобных ситуаций мы предлагаем альтернативные варианты для их решения и всегда идем навстречу гостям, как вы могли заметить. Виктория, мы лично принесли извинения вам и всё решили, когда вы были в Минске. Вы знаете, что мы не снимаем с себя ответственности за случившееся, но в новых домах таких перебоев с горячей и холодной водой практически не бывает. Обычно мы работаем ежедневно и на связи с гостями. В этом году мы попробовали поставить выходной 1 января, но поняли, что в нашей сфере это невозможно. Будем ждать вас снова и гарантируем, что отныне будем на связи без выходных. С уважением, «Мольнар Апартментс».

Вся команда «Мольнар Апартаменты» сердечно благодарит Вас за выбор наших апартаментов во время пребывания в Минск. До новых встреч!

Елена, вся команда "Мольнар Апартаменты" сердечно благодарит Вас за такой теплый и душевный отзыв.

Андрей, спасибо, что нашли время оставить нам отзыв. Хотим обратить ваше внимание, что в описании всех объектов указана информация о том, что заселение в апартаменты проходит по адресу офиса и по возможности по адресу апартаментов. Также, стоит отметить, что, при бронировании апартаментов с вами связывается менеджер и высылает вам всю подробную информацию о заселении, в частности об оплате за проживание. Данные действия совершаются для того, чтобы гости до заселения ознакомились с информацией и успели подготовиться в соответствии с условиями оплаты, установленными организацией. Мы стараемся поддерживать чистоту в наших апартаментах и в подобных случаях рекомендуем нашим гостям связываться с нашими менеджерами, чтобы мы могли оперативно исправить возникшие трудности. С уважением, Мольнар апартаменты.